Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

• Bedrijfsnaam: Relax no Stress
• Adres: Stationsstraat 75A, Ermelo – Vondellaan 156, Harderwijk
• KvK-nummer: 68386168
• BTW-nummer: NL001907472
• Contact:
  • Telefoon: Ermelo: 06 19299396 – Harderwijk: 06 10167670
  • E-mail: info@relaxnostress.nl
  • Website: www.relaxnostress.nl

2. Afspraken en annuleringen

• Boeking van afspraken: Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, telefonisch of per e-mail en zijn pas definitief na bevestiging van Relax no Stress.
• Annuleringsbeleid:
  • Annuleringen tussen 24 en 48 uur voor de afspraak: 50% van de kosten worden in rekening gebracht.
  • Annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak: 100% van de kosten worden in rekening gebracht.
  • Bij een no-show zonder afmelding wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.
  • Voor onvoorziene omstandigheden kun je contact opnemen met Relax no Stress.

3. Betalingsvoorwaarden

• Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan via pin, contant of bankoverschrijving.

4. Prijzen en wijzigingen

• Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Relax no Stress behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via de website en andere kanalen.
• Aanbiedingen en kortingen zijn niet cumuleerbaar en gelden voor een beperkte tijd, tenzij anders aangegeven.

5. Gezondheidsinformatie

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het delen van alle relevante medische informatie, zoals blessures, gezondheidsklachten of zwangerschap, voorafgaand aan de behandeling.
• Relax no Stress is niet aansprakelijk voor letsels of klachten als gevolg van onvolledige of onjuiste gezondheidsinformatie.

6. Cadeaubonnen en kortingen

• Onze cadeaubonnen hebben geen einddatum en zijn onbeperkt geldig. Ze kunnen worden ingewisseld voor een behandeling of dienst naar keuze. De bonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet geretourneerd worden.
• Kortingen of aanbiedingen zijn niet te combineren en gelden uitsluitend binnen de aangegeven periode.

7. Privacybeleid

• Relax no Stress gaat vertrouwelijk om met persoonlijke gegevens en voldoet aan de AVG-wetgeving.
• Gegevens van klanten worden alleen gebruikt voor administratieve doeleinden en om afspraken te beheren.
• Voor meer informatie, raadpleeg ons volledige privacybeleid op: https://relaxnostress.nl/privacy-policy/

8. Klachtenprocedure

• Heb je een klacht? Laat het ons weten via e-mail regina@relaxnostress.nl of telefonisch 06 19299396.
• We streven ernaar om binnen 10 werkdagen te reageren, de klachten commissie geeft je een indicatie van de verwachte tijd die nodig is om de klacht te behandelen.
• Voor meer informatie, raadpleeg ons volledige klachtenprocedure op: https://relaxnostress.nl/klachtenprocedure/

9. Aansprakelijkheid

• Relax no Stress is niet aansprakelijk voor indirecte schade of letsel dat is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de klant.
• Wij zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid, maar alle behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico.

10. Toepasselijk recht

• Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

11. Wijziging van voorwaarden

• Relax no Stress behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website of e-mail gecommuniceerd.